07 de julio de 2026.
La iniciativa forma parte de un desafío de innovación institucional orientado a mejorar el Procedimiento de Renegociación de la Persona Deudora, para hacer frente al aumento sostenido de la demanda de este mecanismo. El plan piloto comenzará a regir el próximo 13 de julio.
Santiago. Con el objetivo de avanzar hacia una atención más oportuna y eficiente para los intervinientes del Procedimiento de Renegociación, esto es la Personas Deudoras y los acreedores, la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (Superir) presentó el Plan Piloto de Audiencia de Determinación de Pasivo en modalidad asincrónica, iniciativa que se implementará entre el lunes 13 hasta el viernes 31 de julio, con las primeras 30 audiencias.
El lunes 06 de julio, se realizó una de las actividades más relevantes de esta iniciativa, en la que se convocó a los representantes de los acreedores y de los deudores que participarán del piloto, a quienes se les detalló la operativa de esta nueva modalidad, sus principales características y el contexto que motivó su desarrollo.
Las nuevas Audiencias de Determinación de Pasivo (ADP) asincrónicas, surgen como respuesta a las necesidades que ha generado el fuerte incremento de las solicitudes de acceso al Procedimiento de Renegociación de la Persona Deudora, regulado por la Ley N.º 20.720. Este procedimiento contempla una serie de audiencias sucesivas en las que Superir actúa como facilitador: las “ADP”, en que se definen las deudas vigentes de las personas que se acogen al procedimiento; las “Audiencias de Renegociación”, en que se acuerdan las nuevas condiciones de pago; y, en caso de que no se produzca acuerdo en alguna de las anteriores, la “Audiencia de Ejecución”.
Durante el 2025, se declararon admisibles 4.815 solicitudes de renegociación, lo que representa un aumento de un 146% en comparación con el 2024. Las solicitudes admisibles generaron un total de 2.876 Audiencias de Determinación de Pasivos y 1.937 audiencias de Renegociación. A junio de 2026, la Superir ha declarado admisible un total de 3.819 Solicitudes de Renegociación.
En este contexto, el piloto de audiencias asincrónicas de ADP, busca generar un mecanismo que permita enfrentar de mejor manera el mayor volumen de audiencias que se viene generando, a consecuencia del mayor uso del procedimiento de Renegociación. Con ello se espera acortar la brecha entre la alta demanda y la capacidad operativa disponible para gestionar oportunamente estas instancias, y reducir paulatinamente los tiempos de tramitación.
“Las personas que recurren a este procedimiento necesitan respuestas oportunas. Reducir los tiempos de espera es una prioridad institucional, porque impacta directamente en su bienestar, en la certeza sobre su situación financiera y en las posibilidades de alcanzar acuerdos con sus acreedores. Esta es una más de una serie de medidas que se han venido tomado desde el año pasado para mejorar el funcionamiento de este procedimiento, lo que incluye ajustes normativos, a través de la nueva Norma de Carácter General N°28, la reorganización de los equipos en orden a las nuevas necesidades de atención, la optimización de procesos a través del rediseño de flujos de tramitación, y un trabajo participativo con los agentes – acreedores y representantes de los deudores – que participan en los procesos regularmente”, señaló Patricia Chotzen, jefa del Departamento Jurídico de la Superir.
Aplicando modelo de innovación
El desarrollo del desafío de innovación del piloto “Audiencias de Renegociación: tiempos, capacidad y diseño”, se hizo utilizando metodología ágil, con diagnóstico inicial integral que permitió definir los ejes de acción, para la propuesta de mejoras normativas y operativas en el procedimiento.
El diagnóstico reveló que uno de los principales factores que explica la extensión de los tiempos del procedimiento, son los períodos de espera que se producen entre cada una de las audiencias que contempla este mecanismo, es decir, entre la Admisibilidad y la Audiencia de Determinación de Pasivo, y luego, entre esta y la Audiencia de Renegociación.
En este contexto, la modalidad asincrónica de las audiencias de determinación de pasivo se presenta como una alternativa innovadora para optimizar la gestión de los procesos, manteniendo el cumplimiento de las exigencias legales y resguardando los derechos de todas las partes involucradas.
La iniciativa permitirá, asimismo, evaluar nuevas formas de interacción entre las personas deudoras, sus representantes y los acreedores, buscando aumentar la capacidad de respuesta del sistema y reducir los tiempos de tramitación.
A través de este piloto, la Superir busca generar evidencia, aprender de la experiencia de los usuarios y avanzar hacia soluciones que permitan fortalecer el acceso oportuno a los beneficios de la Renegociación, contribuyendo a una respuesta más eficiente para quienes enfrentan situaciones de sobreendeudamiento.
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