14 de septiembre de 2026.

Santiago. Nuevamente, nuestra institución participa en el proceso 2026 de la Medición de Satisfacción Usuaria (MESU), instrumento desarrollado por la Secretaría de Modernización del Estado del Ministerio de Hacienda, cuyo objetivo es conocer la experiencia de las personas usuarias y detectar oportunidades para mejorar la entrega de los servicios del Estado.

¿Cuándo se realizará la medición?

El levantamiento de la encuesta comenzó el 13 de agosto y se extenderá hasta noviembre de 2026.

Este año, el trabajo de campo del estudio MESU 2026 estará a cargo de la consultora CADEM.

En esta versión participan 79 instituciones públicas, seleccionadas por contar con un alto volumen de transacciones con la ciudadanía.

¿Para qué sirve la MESU?

Los resultados de esta medición permiten identificar oportunidades de mejora en los servicios públicos, considerando las necesidades y experiencias de las personas usuarias.

A partir de sus resultados, las instituciones participantes pueden definir planes de acción específicos orientados, entre otros aspectos, a:

• Simplificar trámites y procesos.
• Mejorar los canales de atención.
• Reducir los tiempos de tramitación.
• Entregar información más clara y oportuna.
• Fortalecer, en general, el funcionamiento y la calidad de los servicios del Estado. 

¿Cómo se aplicarán las encuestas?

La encuesta será aplicada mediante llamados telefónicos y/o correos electrónicos a personas que hayan realizado trámites en la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (Superir), ya sea que estos hayan finalizado o que todavía se encuentren en proceso.

En el caso de los contactos telefónicos, la persona encuestadora se identificará como integrante de CADEM y señalará que, por encargo del Ministerio de Hacienda y en el marco del estudio de Medición de Satisfacción Usuaria, se comunica para conocer la experiencia de la persona respecto de un trámite realizado en la Superintendencia.

Tu opinión es importante

La Superir invita a las personas usuarias que sean contactadas a participar en esta medición. Su opinión y experiencia son fundamentales para identificar oportunidades de mejora y continuar fortaleciendo la calidad de los servicios que la institución entrega a la ciudadanía. Sus respuestas serán tratadas con total confidencialidad, analizadas en forma anónima y resguardando el secreto estadístico.

Más información

Para conocer más sobre la Medición de Satisfacción Usuaria (MESU) 2026, visite:

10 de septiembre de 2026.

Colina. Con una amplia convocatoria se desarrolló en la Plaza de Armas de Colina la Jornada de Reclutamiento Laboral “Fonda por el Empleo”, iniciativa impulsada por la Delegación Presidencial Provincial de Chacabuco y la Municipalidad de Colina, a través de la Oficina Municipal de Información Laboral (OMIL), cuyo objetivo fue acercar oportunidades de trabajo a las personas que se encuentran en búsqueda de empleo.

El encuentro ciudadano contó con la participación de diversas empresas, que ofrecieron alternativas laborales en áreas como logística, transporte, producción, ventas, aseo y especialidades técnicas. De esta manera, las y los asistentes pudieron conocer directamente las vacantes disponibles y establecer contacto con potenciales empleadores.

La actividad también reunió a distintas instituciones públicas, entre ellas AFC Chile, Registro Civil, Sernac, el Bus de la Justicia y la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (Superir), que dispusieron módulos de atención y orientación para la comunidad.

En este espacio, Superir estuvo representada por los funcionarios Marco Lagos y Álex Valladares, quienes entregaron información y orientación a las personas asistentes, resolviendo consultas relacionadas con materias de insolvencia y sobreendeudamiento.

La participación de la Superintendencia permitió acercar a la comunidad información sobre las alternativas disponibles en la Ley N.º 20.720 para quienes enfrentan dificultades financieras.

 

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09 de septiembre de 2026.

Talcahuano. Esta tarde el Coordinador Regional de la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (Superir) en Biobío, Javier Ramos, realizó una charla dirigida a estudiantes de cuarto año de la carrera de Derecho de la Universidad Andrés Bello, sede Talcahuano.

Durante la jornada, se abordaron los principales contenidos de la Ley N.º 20.720, sobre Reorganización y Liquidación de Empresas y Personas, entregando a las y los futuros profesionales del Derecho herramientas para comprender los procedimientos disponibles para quienes se encuentran en situaciones de sobreendeudamiento o insolvencia.

En este contexto, el Coordinador Regional explicó que la normativa contempla procedimientos diferenciados para personas y empresas, de acuerdo con sus características y situación financiera.

En el caso de las personas deudoras, se revisaron principalmente los procedimientos de Renegociación de Deudas y Liquidación de Bienes. La Renegociación constituye una alternativa administrativa y gratuita que permite a una persona que cumple los requisitos legales buscar un acuerdo con sus acreedores para establecer nuevas condiciones de pago. Por su parte, la Liquidación de Bienes contempla la venta de los bienes de la persona deudora para el pago de sus obligaciones.

Asimismo, se abordaron las herramientas dirigidas a las Micro y Pequeñas Empresas (MIPEs), destacando la importancia de evaluar oportunamente alternativas que permitan enfrentar una situación de insolvencia. Entre ellas se encuentra la Reorganización Simplificada, mecanismo que busca facilitar que las empresas viables puedan alcanzar acuerdos con sus acreedores y continuar desarrollando sus actividades. Cuando la continuidad del negocio no resulta posible, la legislación también contempla procedimientos de liquidación.

La actividad permitió además generar un espacio de conversación y aprendizaje en torno a una legislación de especial relevancia para personas y empresas que enfrentan dificultades financieras, destacando la importancia de conocer las alternativas disponibles y acceder a orientación de manera oportuna.

El abogado de la Superir destacó la importancia de fortalecer este tipo de instancias de vinculación con las instituciones de educación superior, contribuyendo a que las nuevas generaciones de profesionales conozcan los mecanismos que contempla la legislación y puedan orientar adecuadamente a las personas y empresas que requieran acceder a ellos.

 

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09 de septiembre de 2026.

Cerro Navia. La Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (Superir) participó hoy en la Feria de Servicios MovilizaDOS, iniciativa organizada por la División de Organizaciones Sociales (DOS) y la Municipalidad de Cerro Navia, que acercó diversos servicios públicos y municipales a las vecinas y vecinos de la comuna.

La jornada, realizada en el sector de Sara Gajardo, permitió a la comunidad realizar trámites, resolver consultas y acceder a orientación directa de profesionales de distintas instituciones, facilitando el acceso a información y soluciones en el propio territorio.

En representación de la Superir participó el funcionario Marco Lagos, quien entregó orientación sobre los Procedimientos Concursales contemplados en la Ley N.º 20.720, dirigidos a personas, emprendedores y emprendedoras que enfrentan dificultades económicas y requieren alternativas para abordar sus deudas.

Durante la actividad, uno de los principales procedimientos difundidos fue la Renegociación de Deudas, único proceso administrativo contemplado para personas deudoras. Se trata de una instancia voluntaria, gratuita y sin necesidad de representación de un abogado, que permite a las personas solicitar nuevas condiciones para el pago de sus deudas, distintas de las originalmente acordadas con sus acreedores.

De esta manera, la participación de la institución en este tipo de iniciativas busca fortalecer el acceso de la ciudadanía a información oportuna sobre las herramientas que contempla la normativa para enfrentar situaciones de sobreendeudamiento.

La Feria de Servicios MovilizaDOS contó además con la participación de diversas instituciones, entre ellas ChileAtiende, Seremi de Salud, SERNAC, Denuncia Seguro, Programa de Apoyo a Víctimas y Registro Civil e Identificación, entre otros servicios públicos y municipales.

 

 

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